Astera

Во-первых, возможно, стоит прочитать отзывы в Google. По прибытии в отель, около 3 часов ночи, нам выдали карты, 2 сотрудника на стойке регистрации сидели за телефонами и пили пиво. Нам ничего не объяснили, просто дали немного бумаги. В первое утро мы позавтракали в большой комнате без окон и негде поесть на улице. На столе не было столовых приборов, и мне пришлось остановить одного из иностранных официантов, который не знал, о чем я спрашиваю, но в конце концов указал на ящик, я взял салфетки и столовые приборы из того же места и положил на наш стол. Снова оглядываясь вокруг, сотрудники стоят и разговаривают по своим телефонам, за все две недели только один или два сотрудника могли даже взглянуть нам в глаза? В тот же день, во время ужина, я попытался спросить по-болгарски о сыре для супа, один из шеф-поваров невежественно указал на карточку, в которой говорилось, что это за суп, и, сердито посмотрев на меня, просто проигнорировал меня. Я нашел сыр для супа, который находился на противоположном конце этой маленькой территории, где все ходят, как дикие животные, в любом случае, я спросил другого повара, может ли он помочь мне использовать микроволновую печь, он просто стоял и смеялся надо мной, мне пришлось пойти и поищите другого сотрудника, который помог бы мне, но я был так зол на это, что едва мог есть. За 2 недели мы ни разу не посетили этот унылый ресторан на обед, съев что-нибудь отсюда, через 10 минут мы спешили в туалет и я имею в виду каждый раз. Многие сотрудники, кажется, из Азербайджана, они не говорят по-английски или даже по-болгарски. Поначалу им было неинтересно выполнять свою работу, по телефонам, одна девушка в баре на террасе постоянно гладила мальчиков, целовалась и обнималась на глазах у всех, на нее было неудобно смотреть, и это было так непрофессионально. После того, как один из азербайджанских сотрудников попросил у моего мужа сигарету, мой муж пошел к менеджеру, чтобы пожаловаться, после этого их поведение стало немного более приятным, или, может быть, это были чаевые, которые мы давали, хотя они не заслуживали, но это своего рода люди мы. Уборка, мой муж был раздражен тем, что в комнате не убирались, тогда он пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и ему сказали, что это НОРМАЛЬНО? Мы договорились о встрече с представителем, который не особо помог, всегда был полон плохих оправданий и не мог дать прямых ответов. Крытый бассейн без подогрева. Открытый бассейн, я ни разу не видел, чтобы его чистили, никакой помощи, даже с матрасами для шезлонгов, персонал бассейна отсутствовал в течение длительного времени, пока зонтики опрокидывались или где-то на их телефонах. Пляж - нет туалета, напитки наливают сами и неудобные, сломанные кровати. Дезинфицирующие средства для рук – большинство из них пустые Никакой диетической колы или подсластителя к чаю/кофе, видимо, по словам представителя, в Болгарии не существует людей, сидящих на диетах или больных диабетом? ? ? ? Когда мы спросили «Балканские каникулы» о том, что ответила РЭП, она это отрицала. Анимация и шоу - за 2 недели нашего пребывания там было, скажем, 3 шоу, 2 таких же, как фламенко, и одно магическое шоу. В первую неделю мы видели, как аниматоры однажды только что-то делали у бассейна и включали музыку на полчаса. Никакого взаимодействия, позвольте мне объяснить, что нам нравится проводить каникулы с играми, музыкой и т. д. в течение дня, в этом месте ничего не было, поэтому каждый день. После нескольких жалоб и всего за 3 дня до нашего отпуска, как по волшебству, новая команда аниматоров действительно делала свою работу, вы могли почувствовать изменение в атмосфере, так и должно было быть с самого начала. Девочки ходили, разговаривая с людьми, и устраивали музыкальное шоу, в котором, по сути, предлагали песню и танец, если хотите, даже это было приятно видеть. Персонал безразличен, одинокий пожилой британец, мы ни разу не видели, чтобы ЛЮБОЙ персонал разговаривал с ним, он сказал, что мы были единственными людьми, которые разговаривали с ним. Я видел этого беднягу, сидящего на террасе и выглядящего от боли, а иногда и на шезлонге, но НИ ОДНОГО раза никто из сотрудников не проверял его, для меня это ужасно, даже спрашивать, в порядке ли он, или узнать, могут ли они ему помочь с чем. Очень грустный! Мы решили выбраться из этого отеля на ночь и заплатили за проживание в соседнем отеле Marina Grand Beach, где раньше отдыхали. Нам предоставили люкс без дополнительной оплаты, на кровати были лепестки и лебеди из полотенец, а лучший вид у нас был с диваном на балконе. Их команду аниматоров было хорошо видно, играла музыка, чистили бассейн, персонал дружелюбный и атмосфера была отличная. Вечером была киновикторина, мы с мужем заняли второе место, первым призом была бутылка шампанского, менеджер прислал специальный коктейль и поблагодарил нас за мое возвращение, это то, что я называю сервисом. Это был замечательный незабываемый отдых, но, к сожалению, нам пришлось вернуться в ASTERA. В предпоследний день я подошел к стойке регистрации, один разговаривал по телефону, а другой разговаривал с ним, поскольку они игнорировали меня, я вежливо спросил, можете ли вы помочь. Подошел парень в очках и бороде, и я объяснил, что хочу знать время встречи с Balkan Holidays, поскольку REP не удосужился сообщить нам об этом. Он сунул мне балканскую книгу, я попросил его посмотреть, потому что на мне не было очков, он выглядел раздраженным тем, что мне пришлось помогать. Реклама открытия двух ресторанов, только один, у представителя не было ответа? ? ? Мы сделали все, что могли, из этого отпуска: мы бронировали билеты в Balkan более 22 лет и были в Болгарии много раз. мы также использовали JeT 2 ранее в этом году и должны сказать, что это путь вперед, отличное время полета, вежливые представители.

Отель чистый, персонал дружелюбный и услужливый. Расположение отличное, еда хорошая и разнообразная. Пляж был прекрасным, бесплатными шезлонгами, зонтиками и прохладительными напитками. В отеле были бесплатные спа, паровая баня и сауна. Мы обязательно вернемся. Большое спасибо.

+4

Я очень доволен своим пребыванием. Номера чистые. Номера убираются ежедневно. Открытый бассейн достаточный и чистый. Обслуживание в отеле было хорошим. Что касается еды – она разнообразная и каждый найдет что-то для себя. Закуски могли бы быть лучше. Чувствуется, что все это разморожено из готовых продуктов. Близко к пляжу. Бар на пляже. Жаль, что на пляже нет туалета (или жетонов на пользование общественным туалетом на улице).

Отель выглядит хорошо, но он расстраивает нас в нескольких аспектах. Персонал кажется не очень дружелюбным, он был очень большим и всего 2 лифта (один сломался на один день), и чтобы попасть в номер, нужно было около 10 минут, когда это было быстро. Мы были с другими друзьями в одном отеле, мы просили номера рядом друг с другом, но мы были на 5 этаже, а они на 8 этаже, они не рассмотрели нашу просьбу и, конечно, сказали, что отель был полностью забронирован. Ресторан был в порядке, но еда иногда была ужасной, по сравнению с другими отелями, я думаю, что этот не был хорошим, и внешний вид еды тоже не был хорошим. Также мы заметили много повторяющихся блюд, некоторые грязные тарелки и стаканы. Кроме того, кофемашина очень плохая, кофе не очень хороший, у них также есть экспресс-машина, но она была сломана в течение половины времени, когда мы были там, но кофе тоже был не очень хорошим, когда мы пробовали в начале. Бар на пляже открыт только до 17:00, но солнце до 20:00, так что ерунда, также нельзя пользоваться зонтиками после 19:00, это безумие, кажется, они не считают, что предлагают обслуживание на пляже, для меня это хромая отговорка. Расположение и пляж хорошие, но очень много людей. Бассейн хороший, но лежаки всегда были зарезервированы, так что почти никому не хватило. Крытый бассейн холодный, в тренажерном зале нет беговой дорожки, а другое оборудование сломано. Кроме того, спа / тренажерный зал открывается очень поздно, например, в 8:30 утра, и закрывается очень рано. Если вы планируете пойти в спортзал рано утром или после пляжа, забудьте об этом, это похоже на рабочее время, опять же, кажется, что они не относятся к нему как к месту отдыха, где есть люди со свободным временем, чтобы использовать этот вид. вещи, когда они хотят.

Категорически не советую ехать в этот отель. Худшая черта в основном это расположение, потому что во всем здании нет спокойного уголка - вокруг постоянно звучит громкая музыка и звуки развлечений. Это означает, что комната буквально трясется от хаус/техно/другой музыки с доминирующим басом до поздней ночи в 3:4 утра и начинается около полудня, так что никакой сиесты, чтобы наверстать потерянный ночной сон. Видимо, это местное представление о веселом и бойком курорте. Отель находится в непосредственной близости от таких громких и оживленных заведений, как соседний отель с вечеринками у бассейна, пляжными барами, дискотекой и т. Д., Так что никуда не деться. Я буквально не спал несколько дней. Персонал отрицает, что знает о проблеме, но не приходит проверять. Поэтому они отрицают информацию, если это постоянное состояние. Так что они сначала отказались найти мне другой номер - полностью забронированы. Кто так высоко оценил этот отель, как вы указали?

Очень хороший отель, отличное расположение с потрясающим видом на море и пляж, классный дизайн и самое главное - профессиональный, услужливый и добрый персонал. Номера чистые и уютные. Бассейн тоже очень хороший. У отеля есть собственная часть пляжа, которая чиста и включает напитки для гостей отеля.

«Прекрасное» путешествие по Золотым пескам. Ждали заселения в лобби баре, примерно 5-6 часов. Директор по имени Катя просто наглый и непрофессиональный работник. Общается как с непотребным человеком и смотрит также. Проблемы решаются по методу - не нравится - не живи. В ресторанах отвратительная еда и напитки. Везде грязь. На баре муравьи. Шведский стол не моют. Когда меняли блюда, заметили там много старой еды в плесени. Желание есть отпало сразу же. Из 10 официантов только 3-4 вежливых и хорошо работающих. Остальные растрепанные и постоянно смеющиеся на баре или входе. Прекрасная девушка-менеджер Петя - всегда отзывчивая, добрая и учтивая. Номера отвратительные. Слышен из за стены каждый звук. Не убирают. Горничные орут с 8 утра и им никто не делает замечание. Воняет немытым везде. Смысл набирать персонал если никто не убирает. Бассейн хороший. Но спасатель 50-ти лет это перебор. Если тебе 20-25 лет и ты приехал гулять и пить - то ок. Если приехал отдохнуть - то лучше не едьте.

Прибытие поздно ночью, прекрасный прием на стойке регистрации, закуски и напитки в ресторане, пока документы были оформлены, Номер большой чистый и вода в холодильнике, Вид на море был идеальным, Отель безупречен, нам очень понравилась еда и напитки для всех, у нас есть отличный отпуск и встретил прекрасных людей

Номера чистые и большие. Красивый вид на море и джунгли, расположение идеальное. Еда была хорошей и достаточно разнообразной. Если я снова поеду в Болгарию, я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, проблема была в том, что в номерах не было сейфа и джакузи.

Это лучший отель с точки зрения расположения и услуг на Золотых Песках, если вы ищете клубы с громкой музыкой ночью до 2 часов ночи, а менеджер отеля ужасно обращается с вами со своим неподготовленным персоналом.

С хорошей стороны - мне очень понравился номер, большой и удобный, особенно большая ванная комната с ванной и душевой кабиной (очень удобно) и прекрасный вид на море и бассейн. Еда была хорошей, особенно завтрак. Также понравился теплый крытый бассейн (30 градусов по Цельсию), в котором определенно приятно проводить время в дождливые дни. Другими плюсами будут парковка, очевидная близость к пляжу и центру Золотых песков, а также услужливый и улыбчивый персонал. В целом очень приятный опыт. С плохой стороны - тот факт, что простыня, в которой должно быть одеяло, была короче самого одеяла, оставляя его открытым, что не очень гигиенично. То, что был шум от пляжного бара до 3 часов ночи, но это на самом деле не вина отеля, просто стоит учитывать.

Я останавливался в отеле в 2021 году. Удобное расположение, просторные номера с балконами и хороший Wi-Fi. Завтрак катастрофический (мы все были очень рады, что не получили пакет «все включено»). В дождливый день мы пошли посмотреть спа, а это 2 работающие сауны и крытый - бассейн. Однако время закрытия в 19:00 сомнительно. Вот и все, надеюсь, это поможет вам определиться! ; )

Каникулы 2021 - 13 августа - 18 августа Мы прибыли на прием. Мы должны платить 20 левов в день за парковку. Я сказал хорошо, без проблем. Нам пришлось ждать в лобби-баре до 14 : 00, чтобы сделать регистрацию. Столы в баре не вытерты, на них пустые пластиковые стаканы. Основание столов полно пыли. Светильники с паутиной. Мы сказали хорошо, может быть, они были заняты. Я сказал жене, зятю и невестке: давай проверим отель, посмотрим, что еще мы здесь будем делать, давай посмотрим бассейн. Мы пошли на первый этаж. Хороший бассейн, чистая вода, громкая музыка из расположенного на пляже клуба «Мохито». Я пошел в туалет: меня поразил сильный резкий запах мочи. Я выбежал на улицу, чтобы избежать рвоты. Возле туалета несколько коричневых кушеток. Столы заполнены использованными пластиковыми стаканами. На одном из диванов птичий помет. Все было так грязно, что я чувствовал себя в опасности. Наконец-то мы получили наши комнаты. В коридоре ковер в пятнах. Комната была достаточно большой для меня, моей жены и моего 10-летнего сына. В холодильнике 1 бутылка воды, в ванной был только дозатор жидкого мыла со странной на вид жидкостью внутри (что-то зеленое) и рулон туалетной бумаги. Нет геля для душа. Тот же сильный резкий запах мочи можно было обнаружить и в туалете возле стойки регистрации. Я могу продолжить эту историю, но мне будет скучно. Короче говоря: - плохая еда - они даже используют мясо, чтобы сделать гамбургеры или сосиски на следующий день. Питание не разнообразное. - все грязно (туалеты, рестораны, бар и лобби) - бар на пляже: один автомат с содовой и 1 автомат с пивом работают с 10 до 17 - отсутствие уборки в номерах: одни и те же простыни всю неделю - никаких напитков в номере, кроме одной бутылки воды - кофемашины с растворимым кофе и сухим молоком - газировку из баров пить нельзя - жалкие сотрудники, которые не говорят по-английски - никаких мер COVID 19 - нет безопасности - сильный шум, исходящий от кондиционеров, расположенных на этаже «С» снаружи - платная парковка - старые использованные полотенца - напитки из автомата, которые нельзя употреблять - дешевые закуски - мы получили пищевое отравление в понедельник, 16 августа 2021 г. - мы нашли битое стекло в бассейне Я никогда не вернусь в этот отель. Они должны убрать хотя бы одну звезду из 4-х сатров, которые, как они притворяются, у них есть. В конце, когда мы попытались поговорить об этом с менеджером, она сказала нам, что это не проблема, если мы не вернемся в этот отель. Им все равно. Я могу продолжить с этим, но я думаю, что ясно выразился. Потратьте свои деньги на другое, потому что здесь все ОГРОМНАЯ ЛОЖЬ! ! !

+3

Современные и чистые номера были положительной частью нашего отпуска. Обслуживание номеров очень дружелюбное! Что разочаровало, так это рестораны - довольно грязные, не говорящие по-английски. Я 4 раза просила ложку для своего ребенка, никто не понял. СПА был далек от того, что мы ожидали - мы выбрали этот отель по длинному списку спа-процедур, которые они предлагают на своем сайте. Ни один из них не был доступен, более того, я заказывал массаж 4 раза и 3 раза меня отправляли обратно с «извините, проблема» - конечно, они не говорят по-английски. Проблема с парковкой - опять связь.

Отель имеет отличное расположение, близко к пляжу и другим достопримечательностям Золотых Песков. Стойка регистрации не может справиться с текучестью гостей в высокий сезон, ужасные задержки, всегда много людей рядом с стойкой регистрации, мне пришлось ждать 1, 5 часа, чтобы получить свой номер после регистрации, и я не слышал никаких извинений и ничего на самом деле, они сказали мне идти в бар и ждать. Еда хорошая, персонал в ресторане тоже. Напитки хорошие, но не вино. У отеля есть собственный пляж, но в высокий сезон многолюдно, после 10 утра трудно найти свободный лежак. У отеля не хватает парковки, поэтому машины гостей стоят везде - на тротуаре, почти у входа в отель

Это был мой первый отпуск в Болгарии, и я был разочарован. Номер был в порядке, за исключением того, как убирали номер, но это я понял из других отзывов. Полотенца можно поменять по требованию, но о уборке пылесосом и смене постельного белья не может быть и речи, даже минимальная уборка в ванной комнате не проводилась. Что касается еды, еще одно разочарование. Блюда могут подаваться в 2 ресторанах, в одном из них есть кондиционер, а в другом нет, и подаваемые блюда также различались между 2 ресторанами. Блюда не были разнообразными, завтрак был очень скудным по выбору, яйца, вареные или жареные колбасы, сыр и немного помидоров и огурцов. Обед состоял только из одного вида супа, и почти все мясо было приготовлено в виде тушеного мяса с несколькими вариантами гарниров. На десерт были фрукты, такие как груши, абрикосы и нектарины, но не было арбуза и винограда. Что касается сладостей, то это были самые простые рецепты, которые я когда-либо пробовал. Слава богу, было мороженое. Пляж был довольно чистым (сравним с румынскими); чтобы забронировать шезлонги, вы должны проснуться рано утром. Бассейн был приличный, без развлечений, даже для детей. У одной семьи из нашей группы был номер на 9 этаже, и к удивлению, в 18 часов у них не было горячей воды. . . Как это вообще возможно в 2021 году? ! Короче говоря, мы уехали со вкусом печали и, возможно, мы вернемся в Болгарию, но определенно не в этот 4-звездочный отель, 5-звездочный отель - это то, что нужно.

Когда мы приехали, номер не убирали, еда была хорошей, но дешевой для четырехзвездочного отеля (в ресторане даже подавали воду из-под крана вместо воды в бутылках). Для четырехзвездочного отеля уровень качества был очень низким, и я предполагаю, что это происходит из-за его гостей (~ 70% необразованных румын). В какой-то момент горничная вошла в нашу комнату, хотя мы были внутри, и она даже открыла дверь в ванную. Не понимала по-английски, когда мы сказали ей, что это не нормально. Отель выглядит неплохо, но из-за качества нашего проживания создается впечатление, что мы были в двухзвездочном отеле.

Это был отличный отпуск. Отель был чистым и дружелюбным персоналом. Достаточно места на частном пляже, большинство номеров с видом на море, отличное расположение рядом с пляжем. Хороший спа и бассейн. Много вариантов поесть, все свежее. Мы приедем снова.

В целом, мы были разочарованы этим отелем и никому его не рекомендовали! Сначала администратор (девушка с длинными волнистыми светлыми волосами), которая нас обслуживала, была очень невежлива, довольно груба и неприятна (например, на мой вежливый вопрос «почему мы так поздно получим браслеты all inclusive» был дан ответ: «а почему бы и нет?») ). С другой стороны, в следующие дни был молодой человек, и он был хорош. Однако первое впечатление было разрушено. Во-вторых, персонал бара у бассейна был ужасен. Были две молодые девушки (Калина и еще кто-то), и я никогда не видел такой ленивой и скучной. Вместо того, чтобы заботиться о гостях, они сидели и курили или играли по мобильным телефонам через бар. Пришлось буквально умолять их прийти к нам. Но лобби-бар работал намного лучше. Еда была среднего качества (разнообразие могло быть и лучше, но мы всегда что-то выбирали). И последнее, но не менее важное: ужасный шум из близлежащих клубов. Я прекрасно понимаю, что отель расположен в шумном районе, но это было уже перебор. Музыка играла почти всю ночь, и мы ее слышали, хотя балкон был закрыт. Мы обсуждали этот вопрос с другими гостями отеля, и они тоже жаловались. В отеле следует принять меры против этого, потому что некоторые люди вообще не могут спать, что очень раздражает. Наконец, я хотел бы поблагодарить команду аниматоров, которая была потрясающей (лучшее, что есть в отеле).

Прежде всего меня очень удивило то, что в эти странные времена меры безопасности против вируса были очень плохими. Но я не злюсь на это. Меня разозлило то, что персонал посмотрел мне в глаза и решил не отдавать сдачу после того, как я купил во второй раз воду и кофе. Она сказала: «Ой, я забыл ...», но она все равно не дала мне этого. Я был там по работе, и эта супердорогая вода и кофе (что нормально быть дорогим в отеле, не поймите меня неправильно) были необходимы. Я не хотел не платить за это или сделать одолжение, чтобы показать мне, где есть бесплатная вода или что-то в этом роде. Я просто хотел сдачи. . . . Не говоря уже о том, что девушка не знала, что у нее за барной стойкой и какие призы есть. . . Типичное поведение плохого бизнеса. . . .