Здесь трудно было найти что-то негативное. Еда была отличной, обслуживание дружественным и внимательным, бассейны, номера и удобства были чистыми и ухоженными. Единственной незначительной жалобой было выполнение работы по дому, так как наш пол номера был немного грязным временами, но это было, когда курорт был осыпан пылью из Сахары. У нас было потрясающее пребывание!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 29.05.2025
Расположение отеля идеальное, а Все включено обслуживание имело хороший выбор блюд и напитков в течение дня Уборка номеров и весь персонал отеля доброжелательный и полезный. Развлечение было очень приятным и будет заказывать снова в будущем.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 28.05.2025
Мы были здесь два года назад, и с тех пор сервис заметно ухудшился. Каждый раз, когда мы входим в ресторан, столы не накрываются; на каждом столе используется посуда и т.д. от предыдущего гостя. Некому показать тебя за столом. Никакого бильярдного обслуживания для напитков, как в прошлый раз; теперь вы должны стоять в очереди в баре, и вам подают ваши напитки в бумажных стаканчиках. Сегодня утром в 11: 30 утра пепельные лотки в баре у бассейна все еще переполнены сигаретным пеплом и жевательной резинкой со вчерашнего вечера. Стулья и т.д. не были выпрямлены и установлены заново. Вокруг главного развлекательного бассейна шезлонги не были сброшены со вчерашнего дня, и есть сломанные зонтики (сломанные во время вчерашних очень сильный ветер) . Я ожидал, что сломанные зонтики будут удалены и заменены, а не оставлены разбросанными по полу. Пол в барной зоне бассейна усыпан грунтом, листьями и т.д. Кондиционер в нашем номере работает неэффективно; обслуживание было, чтобы посмотреть на него и сказать, что они не могут исправить. Мы попросили фанатов, и нам сказали “десять минут” никто не появился, и мы должны были просить снова на следующий день. Никакие эквивалентные номера, в которые мы могли бы переехать. Телефон в нашем номере не работает, снова не может быть исправлен... ..сказали использовать приложение, если мы хотим связаться с ресепшн, что мы сделали, попросив наш мини-бар быть укомплектован красным вином и колой. Мужчина принес белое вино, спросил, не мог бы он поменяться на запрошенное красное вино, его ответ был спросить утром! Мой муж сам подошел к бару, чтобы забрать. Никакие менеджеры не ходят и не спрашивают гостей, в порядке ли они, как были, когда мы посетили в 2023 году (Ирена была блестящая, поймите, ее перевезли в их новый отель) . Сломана мебель в зоне бассейна. В 2023 году, когда вы вошли в главный вестибюль, вас встретили сказочными ароматами и приветственным взрывом холодного воздуха. Точно так же рестораны приветствовали прохладу. Не сейчас, кондиционер отключили, чтобы сэкономить? Пол бассейна спа грязный; много длинных волос на полу и грязь. Вчера мы испытали сильный ветер, и персонал не уменьшил риск, складывая шезлонги или кладя зонтики... ..последствии мы стали свидетелями двух неприятных несчастных случаев; один, когда шезлонг дул в бассейн, ударяя мальчика-подростка по лицу/голове, что привело к неприятной ране на лице, второй, когда ветер сдул зонтик из его основания, ударив малыша по голове, который порезал ей голову. Обоих этих аварий можно было избежать. Аналогичным образом сильный ветер снес терракотовые горшки со стены ресторана, что привело к нескольким разрушениям. Это было оставлено на несколько часов, прежде чем его подмести. Это только второй день нашего отпуска, и, подводя итог, все выглядит усталым и недостаточно персонала, чтобы держать отель/территории выглядят лучше, недостаточно персонала, чтобы обеспечить 5-звездочный сервис. Персонал бара сказал, что им не хватает персонала, и именно поэтому обслуживание у бассейна больше не предлагается. Комната 6123.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 25.05.2025
Красивый и чистый гостиничный комплекс с великолепным и хорошим обслуживанием и хорошей развлекательной программой. Лидия с ресепшн сделала Чек-аут, она была очень доброжелательной. Пляж также очень красивый с достаточным пространством. Много детей, в основном от 0 до 5 лет в это время года

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 25.05.2025
Один из лучших отелей, в котором я когда-либо останавливался, и я был во многих... Персонал, проживание, виды, обслуживание, питание, все было абсолютно идеальным, и мои все потребности были удовлетворены эффективно и быстро. Большое спасибо, отель "Пилот"! Надеюсь остаться там снова!

- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 18.05.2025