Novotel St.Petersburg Centre

Прилетели в командировку, выбирала из 3 вариантов, удобно расположен в центре, вокруг много хороших заведений, чисто, номер «не уставший», как часто сейчас бывает, даже в 4* гостиницах, которые остались в РФ, после ухода официальных компаний. Интересно расположена ванная комната, окно, номер на 4 этаже. Есть одноразовые комплекты - паста и зубная щетка, фен, мини станция для приготовления кофе/чая, 2 бутылки воды. Завтрак разнообразный, есть и горячее, и омлеты/сосиски, выпечка, соки…здесь все было неплохо.

+8

Могу сказать, что коллектив хорош. Время пребывания: 30.12.24 - 05.01.25. Всё работало. Наилучшие пожелания КУХНЕ! Как в фильме: Чего там, только не было? Да, соловьинные язычки отсутствовали, но всё остальное было. 1 января, на завтрак, взорвали! Шампанское было в неограниченном. Шеф-повар совершает высший пилотаж. Огромное спасибо! О номере... Интересно, кто делал проЭкт? Дело в том, что туалет в одном месте, а рукомойник.... пройди две комнаты и помой руки. Это как в том анекдоте: Раздевалка тутА, а помывочный зал через дорогу. Администрация отеля тут ни при чём. Большое спасибо ВСЕМУ коллективу за НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ!

Могу сказать, что коллектив хорош. Время пребывания: 30.12.24 - 05.01.25. Всё работало. Наилучшие пожелания КУХНЕ! Как в фильме: Чего там, только не было? Да, соловьинные язычки отсутствовали, но всё остальное было. 1 января, на завтрак, взорвали! Шампанское было в неограниченном. Шеф-повар совершает высший пилотаж. Огромное спасибо! О номере... Интересно, кто делал проЭкт? Дело в том, что туалет в одном месте, а рукомойник.... пройди две комнаты и помой руки. Это как в том анекдоте: Раздевалка тутА, а помывочный зал через дорогу. Администрация отеля тут ни при чём. Большое спасибо ВСЕМУ коллективу за НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ!

Добрый день, проживал в этом отеле перед самым Новым Годом, в холле отеля стояла красивая елочка, щелкунчик(куда без него в Питере перед НГ))), все очень красиво украшено. Отель расположен рядом с Невским проспектом и площадью Восстания, расположен во дворах, в тишине от шума. Выбирал номер премиум, он чуть получше и поновее. Достался номер на 5 этаже, все необходимое в номере есть, чайник, капсульная кофемашина, чайные принадлежности, холодильник, утюг и гладильная доска, большой телевизор, все новое и чистое, душ есть тропический и шланг, хороший запах геля для душа в дозаторе. разовые зубные щетки. Хорошее постельное белье, подушки немного жестковаты, лично для меня, есть махровые халаты, тапочки. У окна стоит софа, для дополнительного места, окно открывается, люблю спать со свежим воздухом. Завтрак хороший, были морковный фрэш, апельсиновый(самостоятельно выжимаешь), красная рыба слабосоленая, селедка, нарезка колбасы и сыра, сырники, блинчики и т.д, порадовал хороший куриный бульон. В холле отеля есть мягкий уголок для детей, телевизор с играми, мини -кухня и еще игрушки. Заселение в отель в 15 часов, выселение в 12 часов. В холле отеля есть хороший бар, где можно уютно посидеть выпить хороший кофе, что-то перекусить. Рекомендую этот отель, будут вопросы, пишите, рад буду помочь.

+29

Добрый день, проживал в этом отеле перед самым Новым Годом, в холле отеля стояла красивая елочка, щелкунчик(куда без него в Питере перед НГ))), все очень красиво украшено. Отель расположен рядом с Невским проспектом и площадью Восстания, расположен во дворах, в тишине от шума. Выбирал номер премиум, он чуть получше и поновее. Достался номер на 5 этаже, все необходимое в номере есть, чайник, капсульная кофемашина, чайные принадлежности, холодильник, утюг и гладильная доска, большой телевизор, все новое и чистое, душ есть тропический и шланг, хороший запах геля для душа в дозаторе. разовые зубные щетки. Хорошее постельное белье, подушки немного жестковаты, лично для меня, есть махровые халаты, тапочки. У окна стоит софа, для дополнительного места, окно открывается, люблю спать со свежим воздухом. Завтрак хороший, были морковный фрэш, апельсиновый(самостоятельно выжимаешь), красная рыба слабосоленая, селедка, нарезка колбасы и сыра, сырники, блинчики и т.д, порадовал хороший куриный бульон. В холле отеля есть мягкий уголок для детей, телевизор с играми, мини -кухня и еще игрушки. Заселение в отель в 15 часов, выселение в 12 часов. В холле отеля есть хороший бар, где можно уютно посидеть выпить хороший кофе, что-то перекусить. Рекомендую этот отель, будут вопросы, пишите, рад буду помочь.

Хороший отель, отличная геолокация ! Можно спокойно открыть окна, потому что тихо. Брали улучшенный номер(1405), жили с видом на площадку гимназии! Отличный бар, вкусно готовят! Рядом две станции метро! Так что рекомендую! Бронировали через приложение Accor! Номер уютный и чистый, убирали хорошо!

Недавно мне пришлось остановиться в этом отеле известной международной сети Accor. Я был поражен тем, насколько деградировал этот отель. Старые номера с потертой мебелью, тусклым кое-где мигающим светом, потрескавшиеся двери и расколотая плитка, плесень в ванной. Уборка в моем номере производилась не каждый день. Сдав вещи в химчистку, я получил свою куртку с теми же пятнами, что были на ней до их так называемой чистки. При этом персонал потребовал заплатить за «чистку»

Прекрасный отель, внимательный и вежливый персонал, чистота в номерах и по во всем отеле, отличная звукоизоляция, удобное расположение. В шаговой доступности все достопримечательности. Завтраки выше всех похвал. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.

Отель на Маяковского очень красивый и радует глаз Интернет бесплатный ,вкусная и разнообразная еда .Никто не останется равнодушным .Уют и чистота тоже обрадовала меня .Была по работе и на несколько дней осталась в данном отеле и не пожалела !

Отель, где находиться неприятно. Колхозные обшарпанные номера, с ремонтом сделанным кое-как и мебелью из дсп как в мотелях на дороге. В номере грязь, светильники у кровати, наверно, месяцами не протирались, в чашке на дно прилеплен волос, цепочка для закрытия двери номера висит на честном слове, потому что не зафиксирована. Дырявые шторы. Ободранные косяки дверей. И вишенка - окна которые не открываются и на которых решетки, те если что то случится это ваши проблемы. Кто и как за это дал 4*? Это 2-3* в худшем проявлении. Хотелось скорее уехать. Единственное что было относительно нормальным - это завтрак.

Не решенная проблема ! Очень хочу обратить внимание на отношение персонала к ими же созданным проблемам. Остановились в отеле с 3/10 по 7/10 При заселении в отель была заблокирована сумма денег за всё время поооивпния. 7/10 при выселении , не понятно , на каком основании была снята с карты повторно такая же сумма денег, другими словами с моей карты была снято двойная сумма за проживание. Девушка , которая занималась оформлением документов извинилась , сказав мне, что это ошибка и информация уже отправлена в банк для возврата части средств. Я объяснил, что сумма для меня критична и я на эти деньги планировал дальнейшее путешествие . Она меня клятвенно заверила, что деньги придут скорее всего, в течение часа, но уж точно в течение суток. Деньги мне не вернулись на карту уже 5й день. Нет даже попытки позвонить мне бухгалтерскими службами или службами по работе с клиентом и хотябы извиняться . ЗА ОБМАН , как минимум. Более того, я звонил в отель 4 РАЗА, получая в ответ обещания разобраться и дать мне ответы, на мои вопросы , на вопросы , которые им через меня адресовал банк (меня одна из сотрудниц отеля отфутболила звонить в банк ) Мне не предоставили НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА по моему вопросу, а именно, заявления от лица отеля о возврате средств, чек на сумму возврата средств, письма от отеля с объяснением ситуации. НИЧЕГО !!! Этот отзыв я напишу во все туристические паблики , в которые только смогу. Возможно, кто-то из более радивых сотрудников отеля примет меры. Как насмешку я сегодня получил вот такое письмо из отеля :

Некогда отличный по всем параметрам отель упал ниже плинтуса во всем, кроме цен на завтрак и проживание. Лифты грязные не работают, в коридорах грязная посуда , уставшие обшарпанные номера с дырявыми шторами и старой мебелью, дешевым чаем в пакетиках и растворимым кофе. И это в отеле 4* в самом центре Петербурга. Просто нет слов.

Мы с женой останавливались на отдыхе в этом отеле уже в пять раз, кроме того, один раз я останавливался в нем в командировке. «Уставшим» мы уже видели этот отель в 2015, после чего было обновление номеров и изменения к лучшему. Сейчас в нем все снова приходит в упадок. У сантехники (номер комнаты 1512) случилось «недержание» - смеситель на раковине полностью закрывался только при ударе по нему кулаком, а из переключателя на душ у смесителя в ванной просачивалась вода. WI-FI нормально функционировал только в лобби, в номере сигнал был очень слабый - если бы это случилось в командировке, у меня была бы большая проблема. Персонал отеля тоже «уставший». При заезде в отель ресепшионист повертел в руках ваучер на приветственный напиток, но потом положил на стол и забыл отдать - пришлось напомнить. В баре ждали заказ минут 20, потом жена не выдержала и спросила, в чем проблема. Оказалось «ждали мяту для мохито», но предупредить об этом клиентов они не подумали. В то же время бармен был поглощён протиранием стаканов - видимо именно это сильно мешало ему налить пиво в бокал. Ощущение «вы уникальны», или как там всегда пишет Accor, так и не возникло - скорее возникло ощущение «вас терпят». Уважаемые представители менеджмента группы и конкретного отеля - это позор! Кроме Novotel я много раз останавливался и в других отелях группы (Ibis, Mercure, Pullman, Movenpick…) в разных странах (Россия, Узбекистан, Румыния, Венгрия, Германия, Италия, Франция…). Будучи сотрудником французской компании, я всегда был приверженцем программы All Accor, но теперь нахожусь в полном недоумении - куда исчез высококачественный сервис? Даже отель в провинциальном Торжке, где нам довелось останавливаться в прошлом году, оставил у нас более приятные впечатления… Неизменными в питерском Novotel остаются только две вещи: ежегодный рост цен и близость к Московскому вокзалу. В этом году даже билеты на «Сапсан» обошлись нам в ту же сумму, что и в прошлом году, но вот рост стоимости проживания ничего не сдерживает. Слава Богу, с близостью отеля к вокзалу и станции метро ничего не может произойти. Только этим сейчас и спасались - Питер и его пригороды прекрасны, и чем меньше времени проводишь в «уставшем» отеле, тем больше остаётся позитива. Но оптимизма в отношении отеля осталось как-то мало - уважаемые, пожалуйста, сделайте что-нибудь хорошее, чтобы появилось желание снова в него вернуться. Спасибо!

Отличный отдых! Благодарю Романа и Павла, они нас встречали и провожали. Очень вежливые и внимательные молодые люди.старались исполнить все наши пожелания. Отличная постель и прекрасные завтраки на любой вкус! Каждый найдет для себя любимые продукты. Впервые отдыхала в отеле сети в 2014 году во Франции и с тех пор выбираю эту сеть. Спасибо за отдых!

Ужасно. Приехали поздним вечером. На ресепшене пробка. Попросили еще менеджера, недовольная девушка ресепшеонистка позвала, но с этого момента начался наш ужасный отпуск. Мы предъявили документы, она пошла сканировать, я ей сказала, что я валяюсь постоянным посетителем с 2021 года, чтобы сэкономить время. Вечер, я с дороги в 1.2 тыс.км за рулем, с собакой. На что мне ответили - данные у нас не хранятся. Т.Е. Как так? Если стоит случится, то никто не знает был человек в этом отеле или нет? Такой ответ я слышала впервые. За 6 дней у нас НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИСЬ! Мы звонили и просили, но все тщетно. В двери оставляли вкладыши, что вы просили не убираться и мы не убрались. Мы эти вкладыши отдавали обратно персоналу, и просили уборку, но суда не произошло. Абсолютно не компетентная девушка на ресепшене издевалась над нами весь отпуск. Как только ее приняли? Мне одной ок, но мы с собакой, за которую заплатили 5000₽, а мусор так все 6 дней и пролежал. Приходилось ходить по этажам и у персонала просить чай/кофе/сливки/сахар. Когда я обратилась с просьбой о воде ночью на ресепшен, та же девушка мне ответила, что если хотите воду можете купить. И это при условии, что за 6 дней нам ничего не ставили. Снова пошла искать горничных и просить у них воды. Дверь в номер закрывалась раза с третьего. Ручка сломана. Учитывая, что в прошлом году нас поздравили с днем рождения кусочком торта, то в этом конечно нет. И самое не комфортное - очень, очень, очень много арабов. Кроме «Салам» ничего не услышишь. Шумно. Они большими семьями катались по этажам. Лифт не дождешься. Лифт во втором корпусе сломан. Вышла с собакой в холл, там стояла очередная огромная компания арабов. Мне было не по себе, так как они буквально дразнили собаку, которая уже было начала нервничать. Когда в очередной раз была пробка и на лифт, мы спросили где лестница, к нашему разочарованию на ресепшене снова была эта девушка, которая отправила нас на лестницу, но поднявшись мы обнаружили, что она ведет только на 2 этаж. Спустились и спросили, зачем нам на второй этаж, когда там конференц залы, где обычная лестница? Тогда она объяснила схему прохода по лестнице, на вопрос почему сразу нельзя было объяснить, она конечно ничего не ответила. От начала и до конца вела себя эта дама отвратительно. И это поведение с такой большой конкуренцией, в городе, где 10 отелей на квартал. Самое обидное проигнорировать ДР. Смело скажу, был отель, а стал отелишко. Не рекомендую, особенно тем, кто приезжает из МСК. Когда привык к хорошему сервису, тут его не жди. Масса крутых отелей в СПБ.

Добрый день! Много лет наша компания останавливается в данном отеле, на моё удивление сегодня на просьбу о раннем заселении при наличии свободного номера ! запросили доплатить 50 % от стоимости за несколько часов, к тому же попали под сильный ливень, до ниточки, сотрудник ресепшен не предложил просушить одежду, (возможно это не входит в его обязанности).

Останавливались в отеле уже дважды в этом году. Очень хорошее местоположение, есть собственная парковка. Номера Executive находятся на последнем этаже, имеют хороший современный дизайн и лучшие виды из окна. Обслуживание следует немного подтянуть, но руководители готовы слушать и слышать замечания по работе. Это очень важно!

С утра из номеров вынесли грязную посуду и оставили в холле этажа на целый день, в 12 ночи после двух звонков на рецепшен так и не убрали,, мол ресторан убирает. Сутки простояло все. Бардак как всегда.

Уровень обслуживания не то, что 4 звездам не соответствует, а и на 2 с трудом тянет. Бронировали через Яндекс путешествия, с бронированием была накладка, его не увидел отель, при том что оплата прошла и подтверждение на почте было. Девушки на ресепшен с сонным выражением лица заявили, что через Яндекс «это не очень официально» (?!) и ничем помочь они не могут. При этом распечатать или хотя бы показать отмену бронирования отказались, так как «это наши с Яндексом внутренние документы». То есть мы вас не заселим, почему - не скажем, доказательств отказа не дадим, это ваши проблемы. Плюнули, в 12 ночи искать что-то еще неохота, оплатили. Сделали попытку перекусить в ресторан-баре, до закрытия которого оставался еще час (по словам тех же девушек с ресепшен). Бармен с лицом «чего приперлись», с ходу заявила, что они закрываются и предложить почти ничего не смогут. На вопрос, что может быть что-то все же есть, озвучила пиво и водку, отвернулась и стала демонстративно накрывать салфетками посуду. Короче, сюда больше ни ногой и никому не посоветуем

Очень все понравилось, хороший доброжелательный коллектив ,чистый уютный номер .Вкусный завтрак Имеется спортзал, хамам. Удобное месторасположение, рядом вокзал и гостиный двор, где можно заказать экскурсии.