Это был наш второй визит. 23-26 декабря. Комната была приемлемой. Барное обслуживание ужасно. Еда, канун Рождества 92 евро с человека была отвратительной. Не так, как описано в меню . Номер был введен в Рождество, когда мы были на завтраке, хотя мы не поместили запрос на двери. Полотенца и постельное белье не менялись и просто неправильно обслуживались . Запах сигаретного дыма возле помещения был подавляющим. Мы думаем, что это было из зоны для курения персонала. 5-звездочный отель. Конечно нет. Мы выехали. Нам вернули нашу 1 ночь пребывания, но чувствовал себя очень подведенным. Сейчас мы обратились с официальной жалобой в департамент качества. Очень благожелательно и благодарно за наш отзыв .
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 10.01.2026
Абсолютно шокирующий и неприемлемый опыт работы в HG Villas & Spa. Такое происходит уже во второй раз. Я останавливалась здесь раньше, будучи беременной, и уже тогда у меня были проблемы с гигиеной. Я дал этому отелю еще один шанс, и они снова провалились. Нам дали номер, который был полон грязи и явно не убранный. Внутри туалета остались какашки, а вокруг раковины в ванной комнате - видимые пятна грязи и кофе. Это немалая ошибка — она отвратительна. У меня есть фото как доказательство. Что действительно настораживает, так это то, что в отеле посчитали допустимым предоставить номер в таком состоянии гостям, приезжающим отдохнуть с ребенком. Ни один родитель не должен беспокоиться о грязи, какашках и гигиенических рисках в так называемом 5-звездочном отеле. Ресторан был не лучше — низкокачественная еда, все замороженное, ничего свежего, совершенно недостойного роскошного отеля. Избегайте этого места. Есть много гораздо чище и лучше 4 - звездочные отели, которые предлагают намного превосходные впечатления. Я не вернусь и настоятельно предостерегаю других оставаться в другом месте.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 04.01.2026
Мы зарезервировали в июле, наш второй визит , чтобы остановиться в течение 3 ночей 23 - 26 декабря . Мы заплатили по прибытии 92 евро на человека за ужин в канун Рождества и обед 75 евро на человека рождественский обед . Еда и обслуживание в канун Рождества были абсолютно ужасны... еда несъедобна. Конечно, не 5* . Ввиду этого мы решили покинуть гостиницу утром 25 числа и вернуться домой. Наше Рождество было испорчено. Я написал два письма в отель. 2 дня назад и никакого ответа. Почему ваше обслуживание клиентов так плохо ? При выезде нам вернули предоплаченное пребывание 25 числа и предоплаченный рождественский обед. Однако , мы чувствуем себя очень подведенными отелем . Никаких извинений за наше разочарование или объяснение, почему еда была такой плохой. До этого визита мы резервировали на июнь, но теперь мы отменим эту поездку и найдем отель, достойный 5 * рейтинг. Пожалуйста, ответьте на мои письма. Это может быть хорошая идея. Много больше сказать, но предпочесть сделать это по электронной почте .
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 29.12.2025
Разочарован из-за свадебной вечеринки, остановившейся в отеле. Этот отель совсем не такой, как я себе представлял. Это была не мирная спокойная обстановка, испорченная группами людей, стоявших в бассейне и пивших, никогда не возвращались и не рекомендовали. Я все еще жду ответа от SH Hotels. Гостям следует сообщить, что это место бракосочетания.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 15.11.2025
Мы остановились на вилле Гадеа на четыре ночи в рамках свадебной вечеринки. Хотя сам отель расположен в красивом месте и обслуживание в целом было хорошим, наш опыт, к сожалению, не соответствовал тому, что вы ожидали от 5-звездочного свойства. Наш номер рекламировался как двухместный, но на самом деле, это были две двухместные кровати, которые сползали друг от друга с малейшим движением – не идеально для комфорта. По прибытии я обнаружил, что утюга в номере нет. После звонка в приемную мне прислали настольную гладильную доску и едва работающий утюг. Первые два дня мне удавалось обходиться, но утром на свадьбе утюг таинственным образом исчез из комнаты. С застегнутой рубашкой и ограниченным временем я попробовал позвонить на ресепшн, но обнаружил, что телефоны не работают. Пришлось спуститься на ресепшн лично, где мне сказали, что в отеле всего пять утюгов, несмотря на то, что они были оценены как 5 - звезда. Ситуация усугубляется тем, что было приложено мало усилий для решения этого вопроса или для того, чтобы успокоить меня. Это был напряженный и разочаровывающий опыт, особенно с учетом этого события. В большинстве 5-звездочных отелей базовые удобства, такие как утюг, стандартны в каждом номере, и при решении ситуации можно было ожидать лучшего обслуживания клиентов. При этом я хотел бы особо выделить одного сотрудника – Патри. Она была совершенно фантастической на протяжении всего нашего пребывания: доступной, полезной, и всегда улыбалась. Она действительно выделялась, и было приятно снова увидеть ее на кассе. Если бы все сотрудники имели ее уровень профессионализма и клиентов - сталкиваясь с навыками, наше пребывание было бы гораздо более приятным. В целом, несмотря на положительные моменты, отсутствие элементарных удобств и непостоянство в обслуживании привели нас в замешательство, особенно учитывая 5-звездочный рейтинг отеля.
Trickster_26
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 23.09.2025


