Regente

Мой опыт в этом отеле был далеко не удовлетворительным. При регистрации - заселении нам помогал доброжелательный блондин-сотрудник, который был сговорчив. У нас было бронирование и вежливо поинтересовались, можно ли организовать двухместный номер (две отдельные кровати). Вскоре после этого в дело грубо вмешался сотрудник по имени Альфонсо, заявивший, что двухместный номер недоступен, поскольку гостиница полностью забронирована. Когда я спросила, что это за альтернатива, он шокирующе ответил "со стороны", что было совершенно непрофессионально и неуважительно. Объясняю всё на испанском, где он знает, что мы немного говорим по-испански. Он постоянно объяснял моим коллегам, которые остаются в другой комнате, а я ему говорил, что он грубил, поступая так с нами, а мои коллеги вообще даже не понимают испанского языка. Как человек, который работает в туристической отрасли, я считаю, что такое отношение недопустимо и плохо отражается на стандартах обслуживания отеля. Для ясности, мы были более чем готовы разделить одну кровать, если двухместный номер был недоступен, но то, как ситуация была урегулирована Альфонсо оставило очень негативное впечатление. Напротив, у меня был отличный опыт в соседнем отеле, который я бы настоятельно рекомендовал по сравнению с этим. Если вы цените хорошее обслуживание клиентов, подумайте о том, чтобы остаться в другом месте, чтобы избежать подобного неприятного опыта.

Мои паспорта украли в лобби отеля. Администрация отеля никогда не связывалась со мной. Через четыре дня после инцидента мне прислали письмо. Им не хватает сочувствия и ответственности. Я никогда не чувствовал себя в безопасности в отеле. Я бы никогда не рекомендовал этот отель.

Персонал отеля очень доброжелательный и отзывчивый. В отеле чисто. Завтрак достаточно хороший, даже одни и те же блюда каждый день (мы были там 5 дней) есть разнообразие, чтобы вы могли найти то, что вы предпочитаете, поэтому рекомендуется. В номере отсутствовали некоторые необходимые аксессуары, такие как зубные щетки (предоставляются по запросу) и тапочки. Я могу рекомендовать этот отель для проживания.

Это отличный отель для проживания, если вы хотите исследовать исторический район Мадрида. Комната была просторная, а ванная комната с душевой кабиной и широкими стенами идеально подходила для моего мужа-инвалида. Кровать была в порядке, а затемняющие шторы помогли нам отдохнуть и зарядиться энергией. Шведский стол на завтрак был хорош, с большим выбором. Некоторые сотрудники были очень добры и дружелюбны.

Мы пробыли в Регенте неделю. Мы читали неоднозначные отзывы, но с первых минут прибытия в отель знали, что все будет хорошо. Сотрудники стойки регистрации были полезны на протяжении всего нашего пребывания, и общение не было проблемой. Завтрак был очень хорошим, с вежливым персоналом - нужно иметь в виду, что это трехзвездочный отель, а не Marriot. Комната тоже была в порядке, хотя и маленькая - фактически самая маленькая на 7-м этаже, где мы остановились. На этом этаже коридоры разделены, что было неприятно, но с этим ничего не поделаешь. Уличный шум был незначительным, учитывая расположение отеля на самой оживленной улице Мадрида! Удобства были превосходными, а рядом со стойкой регистрации есть симпатичное кафе с прекрасным персоналом, которое идеально подходит для нескольких минут отдыха перед выходом на улицу или возвращением в номер. Единственное, что нас беспокоит, - это мебель в комнате, особенно когда речь идет о хранении одежды, которая, по нашему мнению, ограничена - но, с другой стороны, я специалист по дизайну, вынужден придираться к подобным вещам. Мы ненавидели этот бесполезный держатель для скульптур или что-то еще (который изображен на официальной фотографии) и предпочли бы небольшое хранилище для личных вещей. Мы также ненавидели вешалку для полотенец внутри влажной зоны душа - она должна быть снаружи. Но это незначительные проблемы. Однако самое приятное - это расположение отеля. Это центр всего: станции метро повсюду, торговые центры прямо через дорогу, рестораны повсюду и достопримечательности в нескольких минутах ходьбы! Это был просто фантастический опыт. Я бы порекомендовал этот отель всем в любой день, и когда мы снова приедем в Мадрид, он, несомненно, будет нашим первым выбором.

Отель находится недалеко от Гранд Виа, очень шумной улицы, полной магазинов. 20 минут пешком до Прадо и Ретиро. 10 минут до Пласа Майор. Большая комната и ванная. Нет набора для приготовления чая. Завтрак полный сладких, вкусных булочек, круассанов. Отличное место для отдыха в городе.

Отличный отель для отличного отдыха в Мадриде, хорошая цена, отличное расположение. Комната была чистой и просторной. Персонал старался изо всех сил быть полезным и добрым. экономка очень милая, хорошие рестораны и метро так близко к отелю, вид исключительный. Единственное, что отелю следует принять во внимание и улучшить, - это работа кондиционера: кондиционер в номере полностью отключен, и мы не могли спать, потому что в номере было очень жарко. Пожалуйста, имейте это в виду для отличного обслуживания. Большое спасибо за ваш сервис! ! ! ! ! 9 из 10 рекомендую

Мы останавливались здесь на две ночи в начале октября 2023 года. Отель очень удобно расположен на улице Гранде-Виа, в нескольких минутах ходьбы от всех центральных достопримечательностей Мадрида. В этот жаркий сезон кондиционер работал фантастически. Сам отель тихий и изысканный, однако Гранде Виа — оживленная, шумная улица почти 24 часа в сутки. В номере было все, что мы ожидали для недолгого пребывания, и он был очень удобным. Очень чистый. Спасибо за прекрасный отдых.

Мы останавливались на 3 ночи в этом отеле. Я бы описал размещение как очень среднее, очень маленькие комнаты, постельное белье среднего качества, матрас не очень удобный, но отличное расположение. Очень близко к Сол Плаза, все магазины и метро. Очень шумная обстановка, имейте это в виду

Очень красивые и просторные номера с прекрасным расположением, всего в нескольких шагах от Zara at Gran Via и El Corte Ingles. Завтрак очень полный. Очень чистый и в отличной форме. Сервис тоже хороший. У нас была проблема с посылкой, но менеджер лично позаботился о ней. Ошибки случаются, но разница в том, как они решаются. Вернусь!

Комнаты очень маленькие, а некоторые очень старые, грязные, душ очень грязный. Кровати вообще не удобные А если ваши окна выходят на улицу, то очень шумно весь день. Он находится в очень хорошем месте рядом с Гранд Виа и Примарк. Больше сюда не приду и не рекомендую

Этот отель находится недалеко от Гран-Виа, поэтому он имеет доступ ко всем достопримечательностям и звукам Мадрида. Поездка на такси от железнодорожного вокзала Аточа займет около 9 евро. Отель чистый и аккуратный, ванные комнаты хорошо оборудованы. Рядом с отелем находится множество баров и ресторанов, а также большие магазины на улице Гран-Виа. Я всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Мадрид, и всегда чувствую себя желанным гостем. Персонал дружелюбный и любезный. отель подходит для велосипедистов. Завтрак "шведский стол" хороший. Апельсиновый сок не самый лучший (но я живу на апельсиновой ферме, так что я критичен?).

Супер хороший отель, даже лучше, чем на фотографиях. Номер был очень хорошим, и все было так чисто! Уборка действительно хорошая и быстрая. На стойке регистрации Сол всегда был очень любезен, а Роберто был лучшим, когда мы бронировали номер. К сожалению, они не так много говорят по-английски (но это проблема всего города!) Цена, которую мы заплатили, полностью оправдывает себя.

+2

Абсолютно ужасно. В комнате пахло так плохо, что я подумал, что это, должно быть, канализация, поэтому оставил окна открытыми все время. Потом понял, что пол вонял от мытья грязной шваброй. Бачок унитаза был весь треснувший, унитаз не был чистым. В номере ничего, даже бутылки с водой. Уборщицы приехали в 7. 45 воскресным утром и подтолкнули свою тележку для уборки к моей двери, производя такой шум и отвечая на телефонные звонки с мобильных телефонов. Прием был резким и грубым. Мне просто сказали заплатить сразу по прибытии и даже не спросили, хочу ли я завтракать. Единственная причина, по которой этот отель имеет 4 звезды, - это расположение.

Недавняя ночевка с друзьями в этом отеле была довольно разочаровывающей. Наш рейс прибыл рано и был в отеле около 09:30 утра. Я не ожидал, что меня зарегистрируют раньше, но я ожидал, что по прибытии меня встретят два пожилых джентльмена на стойке регистрации, но, к сожалению, мне было отказано и в этом. Это забавно, потому что к другим гостям относились по-другому, возможно, потому, что мы выглядели молодыми, или, может быть, мы выглядели не так, как они… За несколько дней до этого я попросил стул для душа для моего спутника с ограниченными возможностями, и ваши сотрудники пообещали мне адаптированный номер, Роберто. Опять же, был очень разочарован, обнаружив, что нам выделили обычную комнату, и даже не было стула для душа в поле зрения. Это позор, потому что расположение отеля идеально подходит для шоппинга, так как он расположен между Гран Виа и Пресиадосом. Трехместный номер тоже был просторным, а третья кровать (диван-кровать) находилась в отдельной зоне с собственным телевизором. Тем не менее, я все еще не решаюсь рекомендовать остановиться в этом отеле, так как обслуживание клиентов является для меня самым важным.

Я и мой друг останавливались здесь в январе 2010 года. Отель был расположен на главной улице в идеальном месте с множеством магазинов и ресторанов. Мы оба были очень довольны. Это было идеально для нас. Это было чисто, персонал был полезным. Мы бы остановились здесь снова, если вернемся в Мадрид.

Отличное расположение рядом с Гранд Виа. Можно легко дойти пешком до многих достопримечательностей города. Ближайшие станции метро и всего 30 минут езды до аэропорта на такси по фиксированной цене 30 евро. Номера чистые и удобные. Возможно, немного устаревший, но в безупречном состоянии. Чистая ванная комната со всеми удобствами, работающими должным образом. Полотенца хорошего качества и их много. Было бы неплохо иметь немного воды в бутылках в номере. Персонал, которого мы встретили, был очень дружелюбным и услужливым от помощи с багажом до организации такси. Не ел в отеле, но еда выглядела очень хорошо. Отличное соотношение цены и качества, и если бы у меня была возможность вернуться в Мадрид, я бы не стал больше никуда останавливаться.

Хорошо: Лучшая часть этого отеля в том, что он очень близко ко всему. Мне не нужно ни за что ходить. Это было прямо там. Итак, что касается местоположения, его можно победить. Плохо: Стена была такой тонкой, что я слышал, как соседка кашляла всю ночь напролет. Зона регистрации небольшая, и если у вас более шести человек, вам будет очень тесно. Было недостаточно торговых точек и не было стола, по крайней мере, в моей комнате. Туалетная бумага очень грубая. Гадкий: Я не уверен, распространено ли это в Испании, но у нас была максимальная квота Wi-Fi на тот день, и мы не смогли использовать Wi-Fi до следующего дня. Говоря о некрасивом, я увидел в ванной что-то, что не имело никакого смысла, и оказалось, что это было европейское биде. Если вы не уверены, о чем я говорю, зайдите на Youtube и найдите «как использовать испанское биде». Это весело, и лучшая часть всего этого - то, что это не шутка.

Хотя я скажу, что это место находится в самом центре города, я бы классифицировал его как 2 звезды с точки зрения отеля. Номера были очень чистыми, хорошая вещь, но не очень много обслуживания. Ресторан справедливый, а официанты грубые. Завтрак ужасный. Я бы порекомендовал его, если вы любите хлеб и посредственный американский стиль кофе. Все остальное было под вопросом. Легко дойти до ключевых мест, и снова номера были чистыми, но есть и другие отели, которые предлагают это и многое другое. Я останусь в одном из них в следующий раз

Я не могу говорить достаточно высоко об обслуживании и преданности их покровителям. Служба помощи была безупречной, я оставил свою сумку в такси. , , персонал помог вернуть его в Австралию и дал чаевые таксисту. Упоминание об очень высоком швейцаре.