Vincci Saphir Palace

У меня был отличный отдых, нечего сказать, разнообразный буфет, удобная постельная кровать, очень радушный и теплый персонал, спасибо всем особенно аниматорам Эмне и Ахламу, и особенно госпоже Хайфе. Большое спасибо ️

отдыхала в отеле Saphir Palace с 23.09.2025-05.10.2025 из плюсов хочу отметить: - топовая локация (в центре Ясмин Хаммамет и в центре променада), рядом Новая Медина, рестораны, талассо центр , магазины JOYS, Maxi Center -хороший пляж (уборка каждый день, обслуживание в баре и помощь персонала с лежаками и зонтиками) - великолепная планировка номеров (просторные, учтена эргономика) - отличная кухня, всегда свежие продукты на шведском столе, рыба, морепродукты, мясо - вкусно готовят и все свежее Теперь о минусах: -отель заявляет статус 5 звезд, но в номере не было ни тапочек, ни банного халата - проблемы с посудой в столовой и баре (в столовой отсутствовали чайные ложки, их "заменяли" пластиковыми, в баре кофе (не на вынос) наливали в бумажные стаканчики, т.к. чашек просто не хватало) - для отеля в 4 звезды - это было бы допустимо, но точно не для 5 - я попала на Gala dinner. Это был просто epic fail. Апофеоз менеджерской несостоятельности. Стандартный ужин перенесли в другой зал (вместе с буфетом). Буфет расположили в отдельном зале, только не учли, что зона буфета уменьшилась в 5 раз. По итогу, давка, духота, неразбериха, в общем- полный хаос. Но видимо, менеджмент все внимание сфокусировал на круглых столах со скатертями - полное отсутствие онбординга гостей ("онбординг" заключался в том, чтобы написать время приема пищи), все, что касается дополнительных возможностей (пляжные полотенца, анимация , доп. возможности и пр) - ни слова. - у меня была запланирована экскурсия в Сахару и я попросила опцию early breakfast (отель заявляет об этой услуге), по итогу- не было сделано НИЧЕГО. При том запрос делали и я, и гид. Спасибо, что кофе налили Интересное наблюдение: линейный персонал отеля очень отзывчивый, вовлеченный, в то врем как менеджмент неповоротливый, негибкий и плохо понимает, что такое сервис. На месте собственника я бы задумалась о смене управляющего состава отеля.

Хороший отель с музыкой, танцами и активностями типа волейбола, дартс и тд. Спасибо Емне (Emna), она совмещает в себе должности аниматора, диджея и тд. Еда вкусная, море через дорогу, цены на экскурсии нормальные

Хороший персонал, Емма включает музыку, которую можете заказать,бармены делают вкусные коктейли по запросу Комнаты убирают каждый день Персонал приветливый Есть гид, который продаст экскурсию по большому прайсу( дешевле купить в городе) По еде: есть фрукты (арбуз, дыня , виноград, сливы, яблоки) В принципе отель нормальный, музыка на баре с 3 часов дня Вечером играет музыка

Отличные аниматоры, Крутая музыка. Организовывали нам волейбол стрельба с лука. Было весело Экскурсии лучше покупать в городе чем в отеле. В отеле цена на много выше реальной. Есть татуировщик который ходит всех веселит и подходит общаться)

Мне понравилось, днём релакс, вечером релакс. Персонал дружелюбный, особенно понравилась тренер аеробики Emna и не рецепшоне Lotfi, они быстро помогут решить любую проблему

Сам отель очень понравился, кухня отличная реально лучше чем в Египте, номера с видом на море топчик, ну а море конечно не Мальдивы но и не Турция.

Напишу и я свой отзыв. Это мой второй отзыв. Первый писала в Google, но потом удалила, т.к. писала его во время пребывания в отеле и полной картины впечатлений еще не было. Читая некоторые отзывы, складывается впечатление, что мы были в разных отелях. И предупрежу сразу, я не оцениваю отель по звездам. Ездила я с дочкой в июне 2025 года. Это первая наша поездка в Тунис. Долго выбирала между несколькими отелями, читала отзывы. Спасибо парню, на которого наткнулась в TikTok, который как раз накануне был в этом отеле (Maximus, если ты это читаешь, привет и спасибо). У него я узнала некоторые нюансы, которые нигде в отзывах не нашла. Перейду к отзыву. Приехали в отель в 7 утра. Заселение в 14.00, как и везде. Первым делом мы пошли мы на завтрак. Первое впечатление у меня создалось не очень приятным. Выбор показался маленьким. Но т.к. я по утрам не ем, я на этом не акцентировала внимание. Для меня главное - кофе) Т.к. до заселения у нас была уйма времени, после завтрака мы пошли посмотреть пляж. Опять было недоумение. Зонты закрыты, лежаки лежат не понятно как, матрасы лежат в куче. Я расстроилась, подумала – это как? Самообслуживание? Но, как говорят, первое впечатление часто обманчиво. На удивление заселили нас намного раньше, чем по правилам. Спасибо девочкам с респшна. Как их зовут, я не спросила, к сожалению.С тревогой переживала за номер, в который нас заселят. Но, зря. Номер на 3 этаже, в самом центре отеля, с видом на бассейн. Номер большой и чистый. Если вы в номере ожидаете обстановку в стиле Hi-Tech или канделябры с золотом, то вам явно не в этот отель. Интерьер соответствует восточному стилю (мебель, ковры). Я не искала недостатков: старая ли мебель, есть ли ржавчина и т.д. Кондиционер, холодильник работал. Чайника нет, и я об этом знала и привезла свой. Кто-то в отзывах жаловался на музыку по ночам. Да, музыка была, но доносилась она издалека. Дверь на балкон справлялась со звукоизоляцией неплохо. Да, слышно, но не критично. Уборка в номере была ежедневно, но я иногда вешала табличку, т.к. не видела смысла в уборке каждый день. Девочка, которая делала уборку, выполняла свои обязанности отлично. Вернусь к пляжу. Как я и сказала, первое впечатление было обманчивым. На пляже есть работник, который и зонт откроет, и матрас принесет, и несколько раз спросит все ли хорошо. Море шикарное, вода чистая, прозрачная и теплая. Пляж песчаный. Песок мелкий. Вход в море пологий, что для меня, которая не умеет плавать, это важно) Питание. Да, честно скажу, видела в других отелях больше разнообразия. Но и тут достаточно. Мне главное, чтобы еда была свежая и не бояться отравиться. Единственный минус, на табличках не указывали острая ли еда, несколько раз для меня был сюрприз) С гриля я не брала ничего ни разу, поэтому ничего сказать не могу. В целом питанием я осталась довольна, голодными мы не уходили. Поэтому поварам спасибо большое. Персонал. А мы точно были с некоторыми из вас в одном и том же отеле? Ни разу не видела злых и агрессивных. Персонал очень приветлив, всегда с улыбкой и всегда готов помочь. Начиная с ресепшн и заканчивая работником на пляже. Как говорят – «Театр начинается с вешалки», так я бы сказала «Ресторан начинается с человека, который вас встречает». При входе в ресторан стоял молодой человек, Фади. Он встречает гостей с искренним теплом и гостеприимством. Его вежливость и безупречные манеры создают сразу атмосферу уюта в ресторане. Своей улыбкой он задает позитивный тон вечера. Приятно когда вас встречают улыбкой, не правда ли? Так же хочу отметить всех официантов. Все ребята молодцы, они на месте не сидят. Чаще других нас обслуживал Кхалед. Очень внимательный и профессиональный официант. Его вежливость и оперативность делали посещение ресторана комфортным и приятным. Бармены в баре с легкостью готовили коктейли и радовали своим профессионализмом. Я, правда, коктейли не пила (я любитель пива), но наблюдала как они их готовили. Поэтому мне очень странно читать негативные отзывы в сторону персонала. Анимации нет. Но я знала об этом заранее, когда выбирала этот отель. Экшена не ждите. В этом отеле вас ждете тихий и спокойный отдых. Мне, например, в этом году такой отдых и был нужен. Экшна в обычной жизни мне хватает. WiFi. Есть на всей территории отеля (в номере, на пляже, в ресторане, в лобби). Сигнал хороший. Иногда тормозил, но не критично. В целом, я осталась довольна. Вернулась ли бы я еще? Если мне будет нужен спокойный и тихий отдых, то да. Всем спасибо!

Все хорошо специально Лума удивительно с детьми _ заботливый, веселый, и полный энергии она сделала радостный запоминающийся опыт для детей

Фантастическое время. Эмна была лучшей представительницей на свете и сделала все для нас! Мохаммед-бармен был потрясающим. Оба безупречно служили. Спасибо за потрясающую поездку!

Это мой первый раз в Тунисе, и мне нравится здесь отель простой и чистый ... ..тебе louma и emna делает его более приятным .

Лучшая команда на пляже, которую я встречал! Мы были обслужены очень хорошо, и персонал был очень весел с нами – я не сталкивался ничего подобного нигде до сих пор. Превосходный сервис, и мисс Хайфа была очень добра!

+2

Остался: 13-20 июня | Рейтинг: 3 . 5 / 5 Недавно мы останавливались в этом отеле в течение недели в июне. Хотя общее впечатление было приятным благодаря удивительному персоналу, сам отель не совсем оправдал 5 - звездные ожидания и чувствовал себя больше твердой 4 - звезда. Room & Facilities: Мы остановились на 4 этаже, который в то время проходил ремонт. Комната чувствовала себя немного голой, она действительно могла бы выиграть от больше мебели, как гардеробный стол, удобный стул или диван. К сожалению, на второй день мы обнаружили, что душ протекает через стену, создавая большие лужи воды в номере. Вокруг прожекторов в ванной комнате также сходили кусочки штукатурки. Я сообщил о проблеме в приемную в 7 : 30 утра с фотодоказательствами и заверили, что это будет исправлено к моменту нашего возвращения, но к 4 : 30 вечера, ничего не было сделано. После того, как ресепшн и связались с Хайфой из гостевых служб, в конце концов были приняты меры. Хайфа был блестящим и искренне обеспокоенным, даже предложил нам другой номер (который мы отказались, так как мы уже распаковали) . В конечном счете, нам сказали, что душ вышел из строя и был вынужден пользоваться ванной до конца нашего пребывания. Service & Staff: Здесь действительно светит отель. • Хайфа (Обслуживание гостей) был совершенно удивительным, доброжелательным, профессиональным, и пошел выше и дальше, чтобы помочь. Она проявила искреннюю заботу после того, как я поскользнулась на воде из душевой протечки и регулярно навещала нас. Она – настоящий актив отеля. • Чокри (менеджер ресторана) тоже был фантастическим. Он тепло приветствовал нас каждый день и убедился, что моя подруга-вегетарианка приготовила что-то специально приготовленное, когда ничего в меню ее не устраивало. • Moize (Bar Staff) и его команда тоже были великолепными, дружелюбными, веселыми, и готовили фантастические коктейли. Персонал ресепшн (две девушки) мог быть немного более приветливым, не грубым, но и не особенно теплым. К счастью, остальные сотрудники с лихвой это компенсировали. Резюме: Хотя сам отель нуждается в определенном улучшении, чтобы действительно считаться 5-звездочным, особенно с точки зрения обслуживания и комфорта номера, персонал был одним из лучших, что я встречал. Их дружелюбие, внимание и готовность пройти дополнительную милю сделали наше пребывание незабываемым. Только по этой причине я обязательно вернусь.

Чрезвычайно гостеприимный персонал от уровня Менеджмента, Ресепшн (Lotfi) на самом деле все сотрудники не могли сделать достаточно для вас, чтобы убедиться, что ваше пребывание является запоминающимся от уборки вашего номера до официантов столовой и персонала бара - не могут рекомендовать их достаточно высоко специальная кричалка нашему официанту бара у бассейна - исключительное обслуживание в течение 2 недель, пропуская его уже!

У нас было прекрасное и спокойное пребывание в этом отеле. Номер был просторным с потрясающим видом на море, что делало наши утра особенно особенными. Атмосфера была тихой и расслабляющей — идеальной для раскрепощения, так как вокруг не было слишком много людей. Персонал всегда был приветливым и полезным. Отдельное спасибо Лотфи, который из кожи вон лез, чтобы убедиться, что мы счастливы на протяжении всего нашего пребывания. Он был невероятно дружелюбен, всегда улыбался, и дал нам отличный совет во время нашей поездки. Пляж находится через дорогу, с бесплатными шезлонгами и баром – очень приятное прикосновение! Кто-то всегда был рядом, чтобы принести матрасы и почистить шезлонги для нас, что мы очень ценили. В целом, спокойное и расслабляющее пребывание с добрым и гостеприимным обслуживанием. Спасибо!

+3

Это был наш первый раз в Джербе, и это было очень мило. Личный состав был очень приятным и милым. Бассейн был чистым, а анимационная программа была веселой. Еда была вкусной, и обслуживание также было действительно хорошим. Я бы дал этому отелю 10 / 10 .

Абсолютно понравилось все в этом отеле. От вкусных вариантов столовой до уютных номеров с потрясающим видом - все превзошло мои ожидания. Культурный опыт отеля Saphir оставил нам много историй и прекрасных воспоминаний. Услуги отеля и обслуживание номеров являются исключительными. Персонал также сговорчивый и дружелюбный (Haifa GRR был очень дружелюбным, и у нас было отличное соединение, Хамида от уборки была потрясающей, а также Мурад от văr и все вещи из отеля Saphir было ver гостеприимство) Какая жемчужина отеля! От эффективного процесса проверки - в/чек - вне процесса, каждый момент был восхитительным. Кроме того, в отеле очень безопасная и безопасная обстановка.

Поехал всей семьей , расположение только у пляжа. Номера хорошие и большие. Почему-то есть большие большие окна i. Ванная, смотрю в спальню, которая открывается. Ни чайного кофе, ни молока. Только при жалобах оставили две чайные чашки и маленький чайник. Которую вскоре увезли ближе к концу недели. Мариам, наша горничная, была очень дружелюбной и работала очень быстро. Было слишком много комнат для уборки. Видно, что она переутомилась. Никаких вечерних развлечений. Это называется тихой расслабляющей гостиницей. Салим такой улыбчивый и дружелюбный, если вы заказываете с ним поездку на верблюде или квадроцикле. Его настроение вскоре меняется, если заказать экскурсию с кем-то другим. (На самом деле, он сказал: "Вы не заказываете со мной столик очень печальным) . Ну мы не хотели кататься на верблюдах. Еда была хорошая, но быстро закончилась. И они просто не понимают, что вы говорите. Ресторан, который вы должны заказать отдельно, это просто еда из главного ресторана и выставлены. Рестораны морепродуктов на пляже ели рыбу Бонни в темноте. И каждый десерт был одинаковым виноградом и дыней. Или мороженое Столики в ресторанах такие липкие и полные жира, у киоска с омлетом. Как семья мы могли есть в ресторане, но как только мои молодые девушки оставались одни, мужчины просто домогались их за инста, болтали и болтали. Моя дочь жаловалась. Но молодой человек на ресепшн сказал, что я разберусь. Даже пожилые мужчины домогались моих дочерей. Не чувствовал себя в безопасности, позволяя им оставаться или плавать в одиночестве. Однажды не было еды, и мы вернулись с пляжа поздно. Как диабетик шукар был низкий. В приемной сказали, что все рестораны сейчас закрыты. Когда мне пожаловались, они принесли тарелку сладких пирожных, Для пятизвездочного отеля это очень грязно. Госпожа Хафия пыталась помочь каждому. Но ему просто нужно дополнительное обучение клиентов персонала. Спа хороший, но немного дорогой, и они будут беспокоить вас, пока вы не забронируете. Потом они не хотят тебя знать. Лифты могут застрять. WiFi хорош. Когда получится. Юная леди Сивар на ресепшн была очень хороша. Но в целом отель нуждается в хорошей чистоте и скраб. Избавься от Рэнди в ресторанах. Развлекайся. Я не вернусь. Я заплатил за этот праздник чуть меньше 1000 фунтов. Оно того не стоило.

У меня была замечательная неделя в Сапфировом дворце Винчи. Отель очень тихий и предлагает отличное соотношение цены и качества. Номера просторные с захватывающим дух видом на море. Wi - Fi доступен везде, и обслуживание в баре вместе с закусками является выдающимся. Отдельного упоминания заслуживает Хамза за его вкусную пиццу, которая была абсолютной изюминкой. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, и я хотел бы выразить мою сердечную благодарность госпоже Хайфе из гостевых отношений за ее неоценимую поддержку и совет.

Очень приятное пребывание в отеле Saphir Palace, спокойном заведении, где персонал внимателен и заботлив. Большое спасибо артистам Луме и Эмме за их энтузиазм и доброту. Нас тепло приветствовала г-жа Хайфа. Еда была превосходной, номера были безупречными с потрясающим видом на море. Более того, отель идеально расположен.